Каждая личность обладает индивидуальным набором свойств, посредством которых осуществляется взаимодействие с другими людьми. В зависимости от темпераментальных и личностных особенностей, опыта социального взаимодействия, типичные для индивидуума в определенных ситуациях формы общения могут быть в большей степени созидательными или же наоборот деструктивными. Доминирующие формы коммуникаций представляют особенный интерес для бизнеса, сферы в которой на отношениях между людьми завязано большинство процессов, где качество коммуникаций в результате определяет успех и эффективность. Работник, обладающий необходимыми навыками эффективного общения, управления собственным эмоциональным состоянием, позитивным мышлением и возможностью конструктивно воспринимать критику и предоставлять обратную связь, легко находит общий язык с клиентами, коллегами и руководством, вносит весомый вклад в командную работу, оптимально быстро адаптируется (интегрирует) к требованиям и условиям работы.
В то время как конфликтный работник является источником множества проблем для бизнеса, как для внешней среды (клиентов и партнеров), так и для среды внутренней (сотрудники). Конфликтная личность, в силу определенных своих свойств является инициатором многих негативных или деструктивных конфликтов, а также обладает склонностью вовлекаться в конфликты, созданные другими.
Сложность выявления конфликтной личности заключается в том, что оценка состояния тестируемого в настоящее время (как предлагает большинство методик) обладает крайней низкой степенью валидности, это связано с ситуационными особенностями, переживаниями тестируемого в данный момент, влиянием на него внешних раздражителей, опытом текущего позитивного или негативного взаимодействия с людьми в недавнем прошлом. Модель «РУБАТ» включает в себя четыре уровня анализа, позволяющие комплексно оценить личность вне зависимости от ситуационных эффектов:

- психофизиологические особенности,
- личностные особенности,
- поведенческие паттерны в конфликте,
- деструктивная направленность личности.

Методика «РУБАТ» состоит из 4 блоков и 262 вопросов, среднее время прохождения опроса 30-40 минут.

По итогам исследования формируется отчетность по 25 шкалам:

1. Физическая агрессия: готовность применения физической силы против другого лица.
2. Косвенная агрессия: агрессия, окольным путем направленная на другое лицо.
3. Раздражение: грубость, вспыльчивость, готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении.
4. Негативизм: оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.
5. Нейротизм: черта личности, характеризующаяся эмоциональной неустойчивостью, тревогой, низким самоуважением, иногда — психосоматическими расстройствами.
6. Обида: зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.
7. Подозрительность: от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют нанести тебе вред.
8. Вербальная агрессия: выражение негативных чувств, как через форму, так и через содержание словесных ответов.
9. Чувство вины: возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести.
10. Предметная эргичность: потребность в освоении предметного мира, стремлении к умственному и физическому труду.
11. Социальная эргичность: потребность в социальных контактах, о стремлении к лидерству.
12. Пластичность: легкости или трудность переключения с одного предмета на другой, быстрота перехода с одних способов мышления на другие.
13. Социальная пластичность: навык переключения в процессе общения от одного человека к другому, склонность к разнообразию коммуникативных программ.
14. Темп (скорость): быстрота моторно-двигательных актов при выполнении предметной деятельности.
15. Социальный темп: скоростные характеристик речедвигательных актов в процессе общения.
16. Эмоциональность: сенситивность, чувствительность к неудачам в работе.
17. Социальная эмоциональность: эмоциональная чувствительности в коммуникативной сфере.
18. Темпераментальные особенности: сочетание типов - холерик, флегматик, сангвиник, меланхолик.
19. Предрасположенность к сотрудничеству: поиск альтернативы, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
20. Предрасположенность к компромиссу: соглашение на основе взаимных уступок, поиск взаимовыгодного варианта, снимающего возникшее противоречие.
21. Предрасположенность к конкуренции: стремление добиться своих интересов в ущерб интересам другого.
22. Предрасположенность к уступчивости: принесение в жертву собственных интересов ради реализации интересов другого.
23. Предрасположенность к избеганию: отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей, уход от участия в решении конфликта.
24. Шкала РУБАТ: общий уровень конфликтности личности.
25. Шкала искренности (шкала социальной желательности ответов): индикатор откровенности и искренности высказываний.

Результаты исследования позволяют максимально точно определить структуру коммуникационных составляющих личности, индивидуальный уровень конфликтности и сделать выводы относительно соответствия трестируемого текущему или предполагаемому виду деятельности.

Скачать пример отчета

Стоимость исследования:
от 1 до 10 респондентов: 4 999 руб./отчет
от 10 до 50 респондентов: 4 000 руб./отчет
свыше 50 респондентов: 3 500 руб./отчет

Узнать подробнее: as@andreisergeev.ru или по телефону +7 968 490 00 51