Управление конфликтами 2.0.

Настольная книга руководителя
Книга Андрея Сергеева

Длительное время занимаясь изучением вопросов связанных с управлением конфликтами я столкнулся с крайне ограниченным выбором действительно качественных русскоязычных источников знаний по данной тематике, что вызвало во мне не малое удивление с учетом исключительной важности и практической актуальности темы в современном управлении. Я прочитал десятки книг и сотни статей в конце-концов прийдя к выводу, что доступные русскоязычным читателям источники либо достаточно скудно и крайне поверхностно раскрывают суть вопроса, либо же наоборот слишком глубоко уходят в дебри, изобилуя профессиональными терминами, раскрывая предмет в академическом формате, способным быть воспринятым исключительно коллегами-профессионалами. Но я искал другое, меня интересовал практический, применимый в жизни материал, изложенный в доступной форме и лёгкий по восприятию. К сожалению, мне не удалось получить желаемое и к счастью, это разочарование мотивировало меня на кропотливую работу по сбору в единое целое тех крупиц информации, которые мне казались значимыми.

Сталкиваясь с решением конфликтов в практике управления, мне часто приходилось обращаться к накопленным знаниям, анализируя различные ситуации и пытаясь найти оптимальные пути выхода из них. Я делал для себя заметки, что-то выписывал, дополнял, редактировал и по прошествии немалого количества времени решил попробовать оформить мои наброски в виде статей, ориентированных для самую широкую аудиторию. Я старался писать простым и понятным языком, используя яркие примеры из собственного опыта, дополняя их практическими рекомендациями. Получая обратную связь по размещённым материалам я ощутил насколько востребована компетенция управления конфликтами в современном российском сообществе менеджеров-управленцев и коллег из сферы управления персоналом. Реакция читателей дала мне стимул продолжать писать дальше и в один момент, оценив объем написанного, я увидел книгу! Книгу, которая имеет все шансы стать настольным пособием для тысяч менеджеров, в которой они смогут найти ответы на сложные вопросы межличностного взаимодействия, решение которых не только повысит качество управления, но и даст читателям эффективные инструменты решения конфликтов, применяя которые изменится еще и качество жизни, она заиграет новыми красками, раскроет скрытые ранее возможности и невидимые горизонты.

Начиная работу над этой книгой я ориентировался в первую очередь на тех, кто управляя персоналом вынужден ежедневно сталкиваться с неизбежными конфликтами самого разного рода и характера. Это в первую очередь руководители, управляющий состав организаций и HR-специалисты. Это те люди, которые несут на своих плечах колоссальную ответственность как перед бизнесом, так и перед подчинёнными, постоянно лавируя между интересами сторон и в условиях существующих противоречий обеспечивая необходимый результат. Эта книга для тех, кто не стоит на месте, постоянно развивая собственные управленческие компетенции, оттачивая навыки руководства и получая удовлетворение от их успешного практического применения.

Успехов в решении конфликтов!





1 марта 2019 года